平心静气，怒了你就输了。

昨日在某客户办公室，平日挺温和的一个人L，在安安静静接完一个电话以后，怒摔了电话两次。嘟囔了一句：老子辛辛苦苦熬了一晚上写的，被你说的狗屁都不是。不管L是不是温和的一个人，也不用管L写的是不是真的狗屁，总之在L接完电话的那一刻他是真的怒了，而且控制不住，瞬间暴走，于是摔了电话。摔了电话的L默默坐在工位前，晃动着鼠标。或许在后悔刚刚太粗暴，不应该摔电话，或许在想那个被说成狗屁都不是的东西，或许在思考自己刚刚为什么就怒了呢？

前些天在火车上我接到某用户电话说在升级某产品的时候失败了而且断网了，由于在火车上手机信号不好，沟通起来总是时断时续，我很着急，想着如何才能尽快给用户恢复网络。这时旁边同事和我开玩笑抢我手中的kindle，我下意识的黑起脸，狠声伴气的问“你要爪子嘛？”同事留下一脸尴尬的表情和僵硬的笑脸。后来我很疑惑，我为什么每次在面对一些用户的技术支持问题上表现的很急躁，往往发怒生气。用户早上网就断了，下午下班的时候才恢复，用户为什么不急？用户为什么不投诉？用户都不急我为什么急？我为什么要把怒气抛向一个无辜的人？

之所以发怒，生气，多半是因事不尽人意。回想一下让自己每次发怒的那些事情，哪一件不是违背了自己意愿。对于违背了自己意愿的事情，往往表现出抵触，情绪波动而敏感，暴躁，肾上腺，高嗓门并伴有粗俗言语等诸多异常行为。而为什么我们一不如意就要发怒？原因肯定是多方面的，有一方面肯定是由于我们从小受到影响有关。最直接表现就是现在还能看见的很多小孩子，一哭二闹三打滚，吵着闹着非要大人们满足他们所想要的东西一样。可长大的世界比小时候残酷的多，不是哭哭闹闹就可以解决问题，就算你一腔怒火可以火烧赤壁N次，你也改变不了一些事情和一些人，很多人很多事也不会鸟你这一腔纯粹的怒火，他们会像看傻逼一样看着你，观察你。善良的人会说你是直性子。调侃的人会说一句：这逼还会发火啊！别有用心者就不知道别人咋想的了哇！

正所谓欠债还钱，小时候养成的习性，长大了后了成伤肝伤脾的万病之源。